Refusjonsregler
Oppdatert 2026-08-22
FirmaTal selges som en løpende SaaS-tjeneste. Følgende gjelder for betalinger med Visa eller Mastercard.
Prøveperiode og angrerett
Den gratis planen krever ingen betaling og kan avsluttes når som helst uten begrunnelse. Nye kunder på en betalt plan har 14 dagers angrerett etter dansk forbrukeravtalelov (§ 18). Send oss e-post innen fristen, så refunderer vi hele beløpet til kortet som ble belastet. Bruk av API-et i perioden opphever ikke angreretten.
Månedlige abonnementer
Månedsabonnementer kan sies opp når som helst og løper til slutten av den betalte måneden. Ingen refusjon for gjenstående dager. Kvoten er tilgjengelig til utløp.
Årsabonnementer
Årsabonnementer refunderes forholdsmessig for hele ubrukte måneder dersom oppsigelsen når oss mer enn 30 dager før fornyelsen. Etter fornyelsen gjelder kun de 14 dagers angrerett.
Feilbelastninger og chargebacks
Har du blitt belastet feil eller for noe du ikke kjenner igjen? Skriv til oss først, så retter vi det innen én bankdag. En chargeback gjennom kortutstederen bør være siste utvei, ikke første.
Slik ber du om refusjon
Send e-post fra adressen kontoen er opprettet med, oppgi kundenummer og hva du ber om å få refundert. Vi svarer innen én bankdag. Refusjonen bokføres på samme kort innen 5-10 bankdager, avhengig av kortutsteder.
Kontakt
Webkonsulenterne A/S · CVR 45330710
Hadsundvej 112, 9550 Mariager, Danmark