Returregler
Opdateret 2026-08-22
FirmaTal sælges som en løbende SaaS-tjeneste. Nedenstående gælder for betalinger foretaget via Visa eller Mastercard.
Prøveperiode og fortrydelsesret
Den gratis tier kræver ingen betaling og kan opsiges når som helst uden begrundelse. Nye kunder på en betalt tier har 14 dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18. Skriv til support inden for fristen, så refunderer vi hele beløbet til det kort, betalingen kom fra. Fortrydelsesretten bortfalder ikke, fordi API'et er blevet brugt i perioden.
Månedlige abonnementer
Månedsabonnementer opsiges når som helst og løber til udgangen af den betalte måned. Der refunderes ikke for restperioden. Kvoten står til rådighed indtil udløb.
Årsabonnementer
Årsabonnementer refunderes forholdsmæssigt for hele ubrugte måneder, hvis opsigelsen sker mere end 30 dage før fornyelsen. Efter fornyelsen gælder alene fortrydelsesretten på 14 dage.
Fejlbetalinger og chargebacks
Har du fået trukket et forkert beløb eller et beløb, du ikke genkender, så skriv til os først — vi retter fejlen inden for én bankdag. Chargeback via kortudsteder bør være sidste udvej, ikke første.
Sådan anmoder du om refusion
Send en e-mail fra den adresse, kontoen er oprettet på, med kundenummer og hvad du beder om at få refunderet. Vi svarer inden for én bankdag. Refusionen bogføres på samme kort inden for 5-10 bankdage, afhængigt af kortudstederen.
Kontakt
Webkonsulenterne A/S · CVR 45330710
Hadsundvej 112, 9550 Mariager, Danmark